Geri Ödeme ve İade Politikası
Özmen Travel Agency Geri Ödeme ve İade Politikası
Önemli: Özmen Travel Agency’nin (“Şirket”, “biz”, “bizim” veya “bize” olarak anılacaktır) sunduğu seyahat hizmetlerini kullanmadan önce lütfen bu Geri Ödeme ve İade Politikası’nı (“Politika”, “Geri Ödeme Politikası” veya “Anlaşma”) dikkatlice okuyun. Bu Politika, seyahat hizmetlerimizle ilgili geri ödeme ve iade haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirler. Seyahat hizmetlerimizi kullanarak bu Politikayı kabul ettiğinizi ve buna uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
1. İptaller ve Değişiklikler
Seyahat rezervasyonunuzu iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa, Şirket tarafından belirlenen iptal ve değişiklik ücretlerini ödemeniz gerekebilir. İptal ve değişiklik ücretleri, seyahat tarihlerinize, rezervasyon türüne ve diğer faktörlere bağlı olarak değişir. İptal ve değişiklik ücretleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya bizimle iletişime geçin.
Şirket tarafından önceden bildirimde bulunmadan iptal veya değiştirilen seyahat hizmetleri için aşağıdakiler geçerlidir:
- Şirket, size makul bir bildirimde bulunmaya çalışacaktır.
- Şirket, seyahat hizmetlerini iptal etmesi veya değiştirmesi nedeniyle size herhangi bir tazminat veya tazminat ödemeyecektir.
2. Geri Ödemeler
Seyahat hizmetleriniz için ödediğiniz tutarı aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli durumlarda geri ödeyebiliriz:
- Seyahat hizmeti Şirket tarafından iptal edilirse.
- Seyahat hizmeti, seyahat tarihlerinizden önce Şirket tarafından önemli ölçüde değiştirilirse.
- Seyahat hizmeti, önceden belirtilen standartlara uymuyorsa.
Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Geri ödemelerin işlenmesi 7-15 iş günü sürebilir.
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmayacağız:
- Seyahat rezervasyonunuzu siz iptal ederseniz veya değiştirirseniz.
- Seyahat hizmeti, seyahat tarihlerinizden sonra Şirket tarafından iptal edilirse veya değiştirilirse.
- Seyahat hizmeti, önceden belirtilen standartlara uymasa bile, seyahat hizmetini kullanırsanız.
3. Taleplerin İşlenmesi
Geri ödeme veya iade talebinde bulunmak için lütfen web sitemizdeki iletişim formunu kullanın veya [e-posta adresi kaldırıldı] adresine e-posta gönderin. Taleplerinizi en kısa sürede inceleyeceğiz ve size yanıt vereceğiz.
4. Anlaşmazlıklar
Bu Politika ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacaktır. Bu Politika ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık, İstanbul, Türkiye’deki münhasır yargı yetkisine sahip mahkemelerde çözümlenecektir.
5. Sonuç
Bu Politika, seyahat hizmetlerimizle ilgili geri ödeme ve iade haklarınızla ilgili tüm anlaşmayı oluşturur. Bu Politikadaki herhangi bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, o hüküm bu Politikadan ayrılacak ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır.
Seyahatinizi Özmen Travel Agency ile planladığınız için teşekkür ederiz!